Jak Duńczycy kreują doskonałe „Doświadczenia Klienta”?

Dania od lat plasuje się w czołówce najszczęśliwszych narodów świata.

Trudno się dziwić, skoro troska o użytkownika, a może nim być w zasadzie każdy: obywatel, klient sklepu, gość hotelowy, student, czy podróżny na stacji metra, czuje, że projektowane rozwiązania są dla niego i mają mu ułatwiać życie do granic możliwości.

———————————💛————————-

W ramach majowych #inspiracji zapraszam Cię do Kopenhagi, a dokładnie do jej południowej części, gdzie kilka lat temu powstało miejsce, w którym doświadczenia klienta doprowadzono do poziomu perfekcji.💛

————————————————————–
📣 PART 1 📣

Biblioteka Orestadt w południowej części Kopenhagi. Szkło, beton, aluminium, drewno i biel.

Jedna z najnowocześniejszych duńskich bibliotek.  Miejsce łączące edukację z rozrywką, szkołę podstawową i gimnazjum z obiektami zewnętrznymi na dachu, rozłożonymi tarasami i najnowocześniejszą wypożyczalnią książek w kraju.  Stworzona z myślą również o mieszkańcach tej części miasta, którzy mają dostęp do książek, nawet po północy.

Jako górska wioska 🏞  w przyszłościowym mieście Ørestad 🏢 , wiszące ogrody szkoły 🌳🌳  i biblioteki Ørestad 🌳🌳, wykusze i małe place przypominają średniowieczną 🏛 toskańską wioskę Barga.

W efekcie ta szkoła i biblioteka 📕📗📘📙  to nietypowy budynek z zakamarkami, alejkami i tarasami. Zachęca nie tylko do szybkiego wypożyczenia książki, ale łączy różne potrzeby użytkowników.

chcesz odpocząć w wygodnym fotelu z gazetą w dłoni

wydrukować dokument po 22.00

nie masz pomysłu na przedpołudnie z maluchem

chcesz skorzystać z placu zabaw

potrzebujesz dostęp do wifi, by sprawdzić emaile

Biblioteka jest przestrzenią, gdzie masz to wszystko na wyciągnięcie ręki, bezpłatnie i niemal 24/7.

🟡

Niewielki rozmiar działki szkolnej skłonił jej architektów do rozproszenia obszarów zewnętrznych na wielu małych tarasach, tworząc ciekawe przestrzenie i połączenia, aby pomieścić koncentrację szkoły na kreatywnych przedmiotach i innowacyjnych metodach nauczania.

Pomysł z umiejscowieniem okien sal wykładowych w kierunku regałów z książkami, tylko po to by uczniowie patrzyli na piękne woluminy – absolutny HIT. 💪💪💪

———————————👇👇👇———————-

Poza tym zrównoważony rozwój ma kluczowe znaczenie zarówno dla podejścia edukacyjnego szkoły, jak i jej architektury – neutralny pod względem emisji CO2 budynek jest zgodny z duńską normą niższej klasy energetycznej 1 i ma własny ogród ziołowy, segregację odpadów, wiatrak i dach słoneczny 😯😯

Dla osób takich jak ja, którzy zawodowo zajmują się budowaniem „DOŚWIADCZEŃ KLIENTA” za pomocą metodyki Design Thinking, to totalna inspiracja. 💛.

Jeśli podróż do Danii wciąż przed Tobą, gorąco polecam Ci Kopenhagę. To miejsce, w którym każdy z nas bez względu na branżę znajdzie #inspiracje dla siebie.

Serdeczności

Aneta

 

Najnowsze wpisy